Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не был в употреблении и сохранил все свои потребительские свойства (изделие должно иметь товарный вид, не иметь следов носки, все товарные ярлыки, включая защитные пломбы, красные защитные этикетки должны быть сохранены), в течение 14 дней , не считая дня покупки товара.
Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупками, но, если товар вам не подошел или оказался ненадлежащего качества, вы можете оформить возврат в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
В случае обнаружение брака, свяжитесь с нами любым удобным способом и мы обязательно решим вопрос в кратчайшие сроки. В данном случае мы организуем доставку за свой счет.
Не подлежат обмену и возврату:
- изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (в которые внесены индивидуальные изменения в размер, цвет, состав товара).
В случае обнаружение брака, свяжитесь с нами любым удобным способом и мы обязательно решим вопрос в кратчайшие сроки. В данном случае мы организуем доставку за свой счет.
Не подлежат обмену и возврату:
- изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (в которые внесены индивидуальные изменения в размер, цвет, состав товара).
Оффлайн-покупка
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней , если товар надлежащего качества и находится в неповрежденной упаковке.*
Расходы на доставку товаров при возврате покупатель оплачивает самостоятельно, в том числе при возврате обменного заказа.
Расходы на доставку товаров при возврате покупатель оплачивает самостоятельно, в том числе при возврате обменного заказа.
В случае возникновения вопросов, свяжитесь с нами по контактному номеру +7 (916) 938 38 63 или по почте mmebrand.since2025@gmail.com
Онлайн-покупка
- Для оформления возврата заполните заявление, скачав его
- Проверьте наличие ярлыков, пломб и отсутствие следов носки и повреждений.
- Возврат заказа можно осуществить в магазин по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект, дом 33, бутик Hands2hands ежедневно с 12:00 до 21:00.
- В случае возврата товара надлежащего качества, Покупатель осуществляет возврат самостоятельно. В случае возврата товара ненадлежащего качества или обмене, мы согласуем с вами время и вызовем курьера на удобную для Вас дату и время.
- Мы имеем право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. Все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
Как вернуть товар?
- Мы вернем Вам сумму заказа за вычетом расходов на доставку.
- Если товар был оплачен картой, возврат денежных средств осуществляется на ту же карту , с которой был оплачен товар.
- Деньги перечисляются в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате ненадлежащего качества, для товаров надлежащего качества — в течение 3 дней с момента возврата товара.
- Обратите внимание, что корректность введённых реквизитов влияет на скорость обработки возврата.
- Срок поступления платежа может быть увеличен и зависит от скорости работы банк покупателя.
- Если на изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время проведения экспертизы.
Когда вернутся деньги?
- При возврате или обмене бракованного товара; * п. 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей»
- При ошибке продавца.
Мы оплатим доставку самостоятельно: